Художникът сър Грейсън Пери получи „нелепи“ сметка за енергия от EDF от £39 000

„ Центърът ви за позвънявания не оказа помощ, само че вие се опитахте да дебитирате тази сума през днешния ден от моята сметка. “

Излъчващият Джон Сопел се оплака от сходен „ безразсъден “ случай в отговор на обявата.

Бившият сътрудник на BBC сподели: „ Същото преди малко се случи с нас. Нелепо. Сега имаме сортирани. Те желаеха да покачат нашите от £152 на £18k. Чудя се какъв брой други са имали това. "

След изявленията на двойката, редица консуматори на X показаха своите опасения, като някои упрекваха EDF, че ги таксува „ безумна сума “ и други, които настояват, че са им изпращани „ заплашителни писма “ и „ сметки повече от година след прекосяването към друга енергийна компания “. последният законопроект

EDF се извини на жалбоподателите в обществените медии и сподели на Sky News, че нарастванията на сметките на сър Грейсън и господин Сопел „ не са свързани по никакъв метод “ и че няма по-голям проблем с неговата система за таксуване.

В изказване EDF сподели: „ Въпреки че не можем да обсъждаме спецификата на случаите, за които се позовавате; можем да потвърдим, че те не са свързани по никакъв метод.

„ Клиентите не би трябвало да се тормозят – те не са свързани с по-широк проблем с нашата система за таксуване и не сме създали никакви промени в метода, по който обработваме измененията в директния дебит за клиентите.

„ Понякога могат да зародят необикновени промени в сумите на пряк дебит, когато има неверен измервателен апарат четене, записано в системата.

„ Имаме постоянни интервенции, с цел да подсигуряваме, че всяко огромно нарастване на директните дебити на клиентите се ревизира посредством човешка инспекция и в съвсем всички такива случаи систематичните неточности се поправят и предотвратяват, без клиентите да бъдат наранени. "

Прочетете повече:
Повишаване на тавана на цената на силата, с цел да помогне на доставчиците да възстановят рекордното равнище на неплатени сметки

Това идва на фона на възходяща угриженост по отношение на сметките за сила, като регулаторът Ofgem разгласи предишния месец, че от януари приблизително годишно ще доближи £1928 - с £94 повече за една година.

Увеличението, въпреки и необятно предстоящо, оставя семействата пред вероятността за спомагателен напън върху финансите им през новата година.